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解析物联卡不能上网的常见八大注意事项!

编辑 : 时间: 2019-04-25 16:31:15 浏览量:

  最近有一些客户跟我们反馈,有些物联卡会出现无法上网,甚至没有信号或者是只有2G,3G网络等问题,今天小编在这里跟大家简单的解答一下,为什么物联卡会出现这种情况,当物联卡突然断网了或者没信号时我们又该如何处理解决呢?

  物联卡要想长期正常使用的话,其实条件非常简单,只要你保持每月都有充足的流量可用即可,当你每月的流量套餐使用完,物联卡肯定会避免不了被停机的命运,所以必须按时每月提前缴纳流量费用、监控查询套餐剩余流量、当客服人员没有提醒你流量套餐已上好时,千万不要提前使用,正确的做法应该是询问你的客服经理是否可以正常使用。

  以下是物联卡停机断网常见八大问题注意事项!

  1、无网络、无信号、无服务

  答:换设备,如果还是这样的问题,说明是卡的问题,如果换设备可以显示正常,说明是设备问题,还有就是检查物联卡是否开通,没有开通,也是没有信号和网络服务,如果开通了,无法使用,就找卖家进行换卡,方可解决

解析物联卡不能上网的常见八大注意事项!

  2、拿到新卡,用了一会时间就无法使用了

  答:首先你拿到卡了,是否马上插卡开始进行使用,如果使用了,说明已经超过激活2M的免费流量,造成欠费停机,补交欠费,暂停使用,方可解决

  3、充值了,还是无法使用

  答:你拿到卡了,是否在激活的时候使用了大量的激活流量,产生欠费,然后你才开始充值,然而导致套餐流量无法生效,从而无法使用,要么就是你充值了,是否多充了几元或者1元,如果没有,也是无法使用,所以你必须补交欠费,等待套餐扣取,方可正常使用

  4、物联卡查询数据不准确,导致欠费,无法正常使用,以后该怎么办?

  答:所有的物联卡查询接口,都不是时时准确数据,然后最好自己下载一个流量监控软件,进行提前断网,不然否则造成超流量、导致欠费,影响正常使用

  5、物联卡为什么要25号之前缴费,超过25号过后会怎么样?

  答:因为物联卡与企业集团单位的结算周期是25号之前必须缴费,必须统计下个月还要使用的数据,如果不使用,就会先暂停冻结,然后在25号到次月3号之前,缴了费的可以恢复正常使用,如果没有缴费的,就有可能被集团单位提前冻结,然后进入注销流程

  6、物联卡充值了,套餐也生效了,造成无法使用

  答:先查询是否欠费,如果欠费了,请补交欠费,即可正常使用,如果查询没有欠费,套餐也生效了,说明是移动系统问题,请及时联系客户经理,进行解决

  7、物联卡为什么有的手机无法使用

解析物联卡不能上网的常见八大注意事项!

  答:因为物联卡是属于新的卡种,兼容性会导致有的手机芯片无法读取网络制式,设备可以全兼容

  8、物联卡为什么查询流量套餐没有用超,结果显示欠费被停机无法使用?

  答:移动系统问题,因为所有的查询接口,数据都会有很大延迟,不是时时查询的数据,所以看到接口查询的数据有延迟,形成数据查询不对称的假象

  提醒大家,如果你的物联卡出现了文章中的情况,不妨先自己尝试着解决,实在处理不了的可以去联系你的卖家,把问题叙述清楚,不是气急败坏的怪公司坑人,花了钱买的卡却不能使用,可能是你自己操作不当造成,小编就遇见过这种客户拿着别家的物联卡,跑到我们官网要求处理售后问题,语言又表达不清晰,最后经过我们客服处理发现,结果是他的卡忘记购买次月流量套餐了,然后让他去续费了一下就恢复了,但是这样的问题一多,也大大增加了我们客服的工作量,而且又浪费了自己的时间。相信大家看了这篇文章也会有所帮助,不在盲目的去网上寻求客服处理,如果你还有其他问题想反馈,也可以在我们官网留言。

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